Hướng dẫn thanh toán

Chào mừng Quý khách đến với Xưa và Nay (thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi Hộ kinh doanh Happy Lifes – MST: 036095022658).

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm, minh bạch và thuận tiện nhất cho các sản phẩm giá trị cao như đồ gỗ mỹ nghệ, đồ thờ, tượng phong thủy và gốm sứ nghệ thuật, Xưa và Nay áp dụng chính sách thanh toán linh hoạt với quy trình bảo mật nghiêm ngặt theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

1. Nguyên Tắc Công Khai & Minh Bạch Giá Cả

  • Giá niêm yết rõ ràng: Toàn bộ giá bán sản phẩm hiển thị trên website xuavanay.vn là giá bán chính thức đã bao gồm nghĩa vụ thuế theo quy định áp dụng cho Hộ kinh doanh.
  • Không phát sinh phụ phí ẩn: Mọi chi phí liên quan đến vận chuyển đường xa, đóng kiện gỗ bảo vệ hàng dễ vỡ (gốm sứ, đồ thờ), hoặc chi phí nhân công cẩu hàng/lắp đặt tận nơi đối với các sản phẩm đồ gỗ cồng kềnh (bàn ghế, án gian, sập thờ) đều được nhân viên thông báo và xác nhận văn bản/tin nhắn cụ thể với Quý khách trước khi tiến hành giao hàng.

2. Các Phương Thức Thanh Toán Được Áp Dụng

Hiện tại, Xưa và Nay cung cấp 2 phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi:

Phương thức 1: Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (Ship COD)

  • Đối tượng áp dụng: Phù hợp với các sản phẩm kích thước nhỏ và vừa như: Vòng tay phong thủy, linh vật, ấm tử sa, bộ trà gốm Bát Tràng, đồ thờ cúng mini, tranh quà tặng.
  • Quy trình:
    1. Quý khách đặt hàng trực tuyến trên website xuavanay.vn hoặc qua Hotline/Zalo 0974.778.092.
    2. Hàng hóa được đóng gói cẩn thận và chuyển phát qua các đơn vị bưu chính uy tín (Viettel Post, GHTK).
    3. Khi nhận hàng, Quý khách được quyền đồng kiểm (kiểm tra ngoại quan sản phẩm cùng nhân viên giao hàng) trước khi thanh toán đúng số tiền in trên phiếu giao hàng.

Phương thức 2: Thanh toán chuyển khoản qua Ngân hàng

  • Đối tượng áp dụng:
    • Các sản phẩm nội thất gỗ khối lượng lớn, giá trị cao (sofa gỗ tự nhiên, bàn ăn, tủ thờ, sập gụ…).
    • Các đơn hàng đặt thiết kế, đục chạm theo kích thước riêng của gia chủ.
    • Các đơn hàng quà tặng doanh nghiệp số lượng lớn.
  • Chính sách đặt cọc đơn hàng sản xuất riêng: Quý khách tiến hành đặt cọc trước từ 30% – 50% giá trị đơn hàng để xưởng tiến hành chọn phôi gỗ và chế tác. Số tiền còn lại sẽ được thanh toán sau khi hàng được vận chuyển đến nhà, nghiệm thu và lắp đặt hoàn thiện.
  • Thông tin tài khoản thụ hưởng chính thức
    • Ngân hàng: Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
    • Tên chủ tài khoản: Hộ Kinh Doanh Happy Lifes
    • Số tài khoản: 56564688888
    • Cú pháp chuyển khoản: [Tên] + [Số điện thoại] + [Mã sản phẩm/Đơn hàng]

Số tài khoản Happy Lifes

Để phòng tránh các hành vi mạo danh lừa đảo trên không gian mạng, Xưa và Nay chỉ tiếp nhận chuyển khoản qua duy nhất số tài khoản mang tên Hộ Kinh Doanh Happy Lifes. Quý khách tuyệt đối không chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân lạ nào khác không được công bố trên website chính thức này.

3. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Giao Dịch

  • Xưa và Nay cam kết bảo mật toàn diện thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng, thông tin cá nhân và lịch sử mua hàng của Quý khách theo đúng Luật An ninh mạng và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng.
  • Không lưu trữ thông tin thẻ, không thu thập mật khẩu hoặc mã OTP ngân hàng của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Quy Trình Hoàn Tiền (Áp Dụng Cho Đổi Trả / Hủy Đơn)

Trong các trường hợp Quý khách đã thanh toán/đặt cọc nhưng sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất, bể vỡ trong quá trình vận chuyển hoặc hủy đơn theo đúng thỏa thuận tại Chính sách đổi trả:

  • Thời gian hoàn tiền: Từ 03 – 05 ngày làm việc kể từ ngày hai bên thống nhất phương án xử lý.
  • Phương thức hoàn trả: Chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng mà Quý khách đã sử dụng để giao dịch, đảm bảo minh bạch dòng tiền và chứng từ kế toán.

5. Thông Tin Liên Hệ & Hỗ Trợ Thanh Toán

Nếu Quý khách gặp bất kỳ trở ngại nào trong quá trình chuyển khoản hoặc cần đối soát hóa đơn/chứng từ mua hàng:

  • Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH HAPPY LIFES
  • Mã số thuế: 036095022658
  • Đại diện pháp luật: Phạm Văn Đạt
  • Địa chỉ trụ sở: 148 Đường số 1, Khu TMĐS, KP. Thống Nhất 1, P. Dĩ An, TP. HCM
  • Chi nhánh: Xóm 9, Xã Hải Anh, tỉnh Ninh Bình
  • Hotline: 0974.778.092
  • Email: xuavanayofficial@gmail.com
  • Website: https://xuavanay.vn/