CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chào mừng Quý khách đến với Xưa và Nay – thương hiệu chuyên cung ứng đồ gỗ, đồ thờ, vật phẩm phong thủy, gốm sứ và quà tặng văn hóa cao cấp, trực thuộc quyền quản lý và sở hữu hợp pháp của Hộ kinh doanh Happy Lifes (Mã số thuế: 036095022658).

Nhận thức rõ giá trị của thông tin cá nhân và trách nhiệm pháp lý trong hoạt động thương mại điện tử, chúng tôi thiết lập Chính sách bảo mật này nhằm bảo vệ quyền riêng tư, an toàn dữ liệu của Quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Website xuavanay.vn thu thập thông tin của Quý khách hàng nhằm các mục đích minh bạch, cụ thể sau:

  • Xử lý và hoàn tất đơn hàng: Tiếp nhận, xác nhận thông tin mua bán, đo đạc kích thước thực tế, đóng gói và vận chuyển các sản phẩm nội thất gỗ, bàn thờ, gốm sứ Bát Tràng, vật phẩm phong thủy đến tận tay khách hàng.
  • Tư vấn chuyên sâu: Hỗ trợ giải đáp chuyên môn về phong thủy chuẩn mệnh, kiến trúc tâm linh gia tiên, tư vấn chất liệu gỗ và kiểu dáng sản phẩm theo đúng nhu cầu.
  • Bảo hành & Chăm sóc sau bán: Thực hiện quy trình bảo hành dài hạn, bảo trì định kỳ sản phẩm đồ gỗ, kiểm định đá quý tự nhiên và giải quyết khiếu nại phát sinh (nếu có).
  • Tuân thủ quy định pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, chứng từ mua bán phục vụ công tác thanh tra thuế và quản lý thương mại điện tử theo quy định của Nhà nước.

2. Phạm Vi Thu Thập Dữ Liệu

Dữ liệu chúng tôi thu thập khi khách hàng đặt hàng hoặc đăng ký tư vấn trực tuyến bao gồm:

  • Thông tin định danh cơ bản: Họ và tên khách hàng/đại diện tổ chức, doanh nghiệp.
  • Thông tin liên lạc: Số điện thoại cá nhân (để gọi xác nhận và shipper liên hệ khi giao hàng), địa chỉ nhận hàng/lắp đặt công trình, địa chỉ thư điện tử (Email).
  • Nội dung đơn hàng & Yêu cầu riêng: Thông tin sản phẩm đặt may đo, khắc chữ/in logo quà tặng doanh nghiệp hoặc yêu cầu chọn vật phẩm theo mệnh năm sinh.

Lưu ý: Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu tài khoản thanh toán của Quý khách. Mọi giao dịch chuyển khoản đều thực hiện qua cổng ngân hàng độc lập của khách hàng đến số tài khoản pháp lý của Hộ kinh doanh Happy Lifes.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

  • Toàn bộ dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ nội bộ được quản trị an toàn bởi đối tác hạ tầng kỹ thuật cao.
  • Dữ liệu được lưu giữ trong suốt quá trình phục vụ hợp đồng giao dịch, thời hạn bảo hành sản phẩm hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu bằng văn bản/email về việc hủy bỏ dữ liệu.
  • Trong trường hợp pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định của Luật Kế toán và Thuế hiện hành.

4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Được Tiếp Cận Thông Tin

Xưa và Nay cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo trái phép. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi:

  • Bộ phận vận hành nội bộ của Hộ kinh doanh Happy Lifes: Bao gồm nhân viên tư vấn, kỹ thuật viên lắp đặt và kế toán đối soát đơn hàng.
  • Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics/chuyển phát: Các đơn vị đối tác bưu chính (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm…) hoặc xe vận tải riêng của xưởng chỉ nhận được họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để phục vụ việc bốc dỡ, chuyển phát an toàn.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ cơ quan thanh tra, công an, cơ quan thuế theo đúng trình tự pháp luật tố tụng.

5. Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động thu thập, quản lý và bảo vệ dữ liệu trên nền tảng xuavanay.vn chịu trách nhiệm pháp lý bởi:

  • Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH HAPPY LIFES
  • Mã số thuế: 036095022658
  • Đại diện pháp luật: Phạm Văn Đạt
  • Địa chỉ trụ sở: 148 Đường số 1, Khu TMĐS, KP. Thống Nhất 1, P. Dĩ An, TP. HCM
  • Chi nhánh: Xóm 9, Xã Hải Anh, tỉnh Ninh Bình
  • Hotline: 0974.778.092
  • Email: xuavanayofficial@gmail.com
  • Website: https://xuavanay.vn/

6. Phương Thức Để Người Dùng Tiếp Cận Và Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân

Khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

  1. Gọi điện trực tiếp: Liên hệ Hotline hỗ trợ khách hàng 0974.778.092 để yêu cầu nhân viên tra cứu và điều chỉnh dữ liệu.
  2. Gửi thư điện tử: Gửi email yêu cầu đến địa chỉ xuavanayofficial@gmail.com kèm theo thông tin mã đơn hàng/số điện thoại đã đặt.
  3. Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, quản trị viên website sẽ tiến hành chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo nguyện vọng của Quý khách và phản hồi xác nhận bằng văn bản/email.

7. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại Liên Quan Đến Dữ Liệu Cá Nhân

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu thông tin khách hàng bằng các giải pháp kỹ thuật số tiên tiến (giao thức bảo mật SSL, hệ thống tường lửa máy chủ):

  • Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, rò rỉ hoặc vi phạm các cam kết đã công bố, khách hàng vui lòng gửi khiếu nại qua Hotline 0974.778.092 hoặc gửi thư trực tiếp về địa chỉ trụ sở của Hộ kinh doanh Happy Lifes.
  • Quy trình xử lý: Ban quản trị website sẽ tiến hành thẩm tra, đối soát hệ thống kỹ thuật và làm việc trực tiếp với người khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc để đưa ra biện pháp khắc phục, bồi thường (nếu có thiệt hại thực tế do lỗi của đơn vị vận hành) và báo cáo cơ quan an ninh mạng nếu có sự cố can thiệp trái phép từ hacker.